ARGENTINIË
AZIË-PACIFIC
OOSTENRIJK
BELGIË
CHILI
CHINA
CZECH REPUBLIC
ESTONIA
FINLAND
FRANKRIJK
DUITSLAND
HONG KONG
INDIA
INDONESIË
ITALY
LATVIA
LITHUANIA
LUXEMBURG
NEDERLAND
POLAND
SINGAPORE
SLOWAKIJE
SPANJE
TAIWAN
VERENIGD KONINKRIJK
Belangrijke marktuitdagingen
Klantenervaring
Bedrijven herdefiniëren
Operationele uitmuntendheid
Vertrouwen en naleving
Terwijl mobiele transacties toenemen en het aantal fysieke bankkantoren daalt, creëren banken voor hun resterende filialen echte omnichannel ervaringen.
De politieke en regelgevingsagenda stimuleert nieuwkomers en vergroot de concurrentie in de markt. PSD2, nieuwe banken en FinTechs pushen traditionele banken tot het uiterste. Open innovatielabs bieden de ideale omgeving voor banken om nieuwe digitale services te creëren.
Digitale technologieën helpen transactieverwerking en uitzonderingsverwerking efficiënter te maken terwijl het openen van rekeningen sneller, veiliger en responsiever wordt.
Financiële instellingen hebben de normen voor regelgeving, risicobeheer en naleving aanzienlijk aangescherpt, waarbij volume en detail van de rapportering door toezichthouders zijn toegenomen. Ondertussen hebben banken ook te maken met een aanzienlijk vijandigere beveiligingsomgeving.
De waardeketen van betaaltransacties
In een steeds uitdagender wordende markt verwachten financiële instellingen meer van een Payment Service Provider dan alleen het afhandelen van transacties. Ze hebben een partner nodig die hun concurrentievoordeel kan versterken.
En dat is Worldline. Financiële klanten vertrouwen op de expertise van Worldline om te anticiperen op wijzigingen in de Europese regelgeving, van transformatieve technologieën te profiteren, processen te optimaliseren en gegevens te verzamelen.
Mobiel betalen in een oogwenk
De Rabobank is een grote coöperatieve bank in de voedsel- en landbouwsector, zowel in Nederland als wereldwijd. Het biedt zijn klanten een innovatieve mobiele P2P-betalingsservice (Peer-to-Peer) genaamd 'Ipayou', met als extra voordeel een vrijwel directe betaling. Om iemand te betalen, toets je eenvoudig zijn of haar mobiele nummer in. De ontvanger krijgt een sms met de vraag de app te downloaden of zich via de Ipayou-site te registreren om het geld te ontvangen. Betalingen aan houders van een Rabobank- of ABN AMRO-rekening worden in luttele minuten verwerkt. Aan andere banken kan het 15 minuten tot een volledige werkdag duren. De app, die voor verificatie de iDEAL-infrastructuur gebruikt, is ontworpen en gehost door equensWorldline.
We zijn zeer verheugd onze klanten deze nieuwe oplossing te kunnen bieden, ondersteund door de geweldige technische resources van equensWorldline, die de complexe toepassing heeft geïmplementeerd.
Anton Jan Cozijnsen, Director Europayments, Rabobank
We streven ernaar technologie te gebruiken om het scala aan bankservices te vergroten en voor klanten een naadloze, gebruiksvriendelijke en veilige bankervaring te creëren.
Shri Arun Tiwari, Chairman and Managing Director, Union Bank of India
Creditcards in de 21e eeuw
Union Bank of India, een van de grootste overheidsbanken in India, heeft Ucontrol gelanceerd, een mobiele app die door Worldline wordt ondersteund en klanten de controle geeft over waar en hoe hun Union Bank of India-creditcards worden gebruikt. Wanneer de kaartgegevens zijn geüpload naar de app, kunnen klanten transactiekanalen (winkels, geldautomaten, online enz.) in- en uitschakelen, de kaart zelf activeren/deactiveren of buitenlandse transacties voor een land of valuta in- of uitschakelen. Ze kunnen meldingen over kaarttransacties ontvangen, de bestedingslimiet aanpassen en de uitgaven op een kaart controleren en analyseren. De bank koos Worldline voor haar expertise op het gebied van transactieverwerking.
Waarde creëren voor onze bankklanten
Verdiepen
van klantbetrokkenheid
Versterken
van innovatie om duurzame groei te garanderen
Verlichten
van de last van wettelijke beperkingen
Ontwikkelen
van een geïntegreerde klantenervaring
Bewaken
tegen elke vorm van fraude
Verbeteren
van efficiëntie in kerntransactieservices
Aandachtspunten
FinTechs splitsen de bankwaardeketen op
Banken bieden bank- en niet-bankproducten aan
Programmeerbare API-sleutels voor het insluiten van nieuwe producten
Cyberonzekerheid vormt een bedreiging voor het bedrijfsleven
Geautomatiseerd leren zal 40% van bankfuncties ontwrichten
FinTechs investeren $ 12 miljard in banktechnologie-innovaties
Bedrijfsmodel verschoven naar 360° gepersonaliseerd bankieren voor klanten
11 topinvesteringsbanken in 'blockchain proof of concept'
